Ochrana osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je:

Helena Veselá
IČO: 29688736
sídlo: Evžena Rošického 1073/4, 721 00 Ostrava-Svinov
e-mail: hello@aylen.cz
telefon: +420 723 840 166

(dále jen „správce“)

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména údaje, které nám poskytnete při objednávce, komunikaci s námi, přihlášení k odběru novinek nebo při využívání dalších funkcí našeho e-shopu.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,
• doručovací a fakturační adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce, platbě a doručení,
• údaje související s případnou reklamací nebo vrácením zboží,
• údaje, které nám poskytnete při vzájemné komunikaci,
• e-mailovou adresu a související údaje při přihlášení k newsletteru nebo upozornění na dostupnost produktu,
• technické údaje související s používáním webových stránek, pokud jsou prostřednictvím webu zpracovávány.

Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Údaje potřebujeme k přijetí a zpracování objednávky, platbě, doručení zboží a komunikaci týkající se objednávky. Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením.

Vyřízení reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků zákazníků
Údaje zpracováváme za účelem vyřízení vašich požadavků a plnění našich smluvních a zákonných povinností.

Plnění zákonných povinností
Některé údaje jsme povinni uchovávat zejména podle účetních a daňových předpisů. Právním základem je plnění právní povinnosti.

Ochrana našich práv a právních nároků
V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje uchovávat a zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a řešení případných sporů. Právním základem je náš oprávněný zájem.

Newsletter a obchodní sdělení
Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vaši e-mailovou adresu používat k zasílání novinek, informací o produktech, akcích a dalších obchodních sdělení v souladu s uděleným souhlasem a platnými právními předpisy.

V případech, kdy nám právní předpisy umožňují zasílat obchodní sdělení našim stávajícím zákazníkům bez samostatného souhlasu, můžeme tak činit na základě našeho oprávněného zájmu a za podmínek stanovených právními předpisy. Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém marketingovém e-mailu nebo nás kontaktovat na hello@aylen.cz.

Upozornění na dostupnost produktu

Pokud požádáte o upozornění na opětovnou dostupnost produktu, zpracováváme vaši e-mailovou adresu za účelem zaslání požadovaného upozornění.

Pro tuto funkci můžeme využívat poskytovatele služby pro upozornění na dostupnost produktů.

Cookies, analytika a online reklama

Náš e-shop používá nezbytné technické prostředky a soubory cookies, které jsou potřebné pro správné fungování webových stránek, nákupního košíku, zabezpečení a dokončení objednávky.

Pokud nám k tomu udělíte souhlas prostřednictvím nastavení cookies, můžeme využívat také analytické a marketingové technologie za účelem měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webových stránek, měření účinnosti reklamy a zobrazování relevantnější reklamy.

Tyto technologie mohou být poskytovány také třetími stranami, jejichž konkrétní seznam a další informace jsou uvedeny v Zásadách používání cookies a v nastavení cookies na našem webu.

Analytické a marketingové cookies a obdobné technologie, které nejsou nezbytné pro fungování webu, používáme pouze na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

Kdo může mít k osobním údajům přístup

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a plnit vaše objednávky.

Jedná se zejména o:

• poskytovatele e-shopové platformy a souvisejících technických služeb,
• poskytovatele platebních služeb,
• dopravce a poskytovatele služeb pro výběr výdejních míst,
• poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatele služeb pro zasílání upozornění na dostupnost zboží,
• poskytovatele analytických a marketingových služeb, pokud jsou využívány a pokud jste s příslušným zpracováním souhlasili,
• účetní, daňové nebo právní poradce, pokud je předání údajů nezbytné,
• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost údaje poskytnout ukládá zákon.

Tito příjemci mají přístup pouze k údajům v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušné služby nebo plnění jejich zákonných povinností.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, platebních, komunikačních, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, probíhá v souladu s požadavky GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo s využitím odpovídajících záruk stanovených právními předpisy.

Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Údaje související s objednávkami a smluvním vztahem uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv a právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, případně po kratší dobu, pokud již pominul účel jejich zpracování.

Údaje používané pro přímý marketing zpracováváme do doby, než se z odběru odhlásíte, vznesete námitku proti přímému marketingu nebo pomine důvod pro jejich zpracování.

Konkrétní doby používání jednotlivých cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v Zásadách používání cookies nebo v nastavení cookies.

Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• získat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
• získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost,
• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu; odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu hello@aylen.cz.

Poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí osobních údajů potřebných k uzavření a plnění kupní smlouvy je nezbytné pro vyřízení objednávky. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku řádně zpracovat a doručit.

Poskytnutí údajů pro newsletter, marketingové účely nebo nepovinné analytické a marketingové technologie je dobrovolné a nemá vliv na možnost uskutečnit nákup.

Automatizované rozhodování

V rámci běžného provozu e-shopu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

Pokud využíváme marketingové technologie umožňující vytváření publik nebo personalizaci reklamy, podrobnosti o těchto technologiích jsou uvedeny v Zásadách používání cookies a v nastavení cookies.

Cookies

Podrobnější informace o používání cookies a obdobných technologií naleznete v samostatných Zásadách používání cookies.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:

Helena Veselá
e-mail: hello@aylen.cz
telefon: +420 723 840 166

Tyto zásady jsou účinné od 29. 9. 2026.