1. Úvod a identifikace prodávajícího
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Aylen.
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu Aylen je:
Helena Veselá
IČO: 29688736
sídlo: Evžena Rošického 1073/4, 721 00 Ostrava-Svinov
e-mail: hello@aylen.cz
(dále jen „prodávající“)
Aylen je obchodní označení internetového obchodu provozovaného prodávající.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího zaslaným na e-mail zákazníka.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout zejména v případě zjevně chybně uvedené ceny nebo pokud není možné zboží dodat.
3. Ceny a platba
Ceny zboží jsou zákazníkovi zobrazovány v měně příslušné pro zvolený trh. Konečná cena a měna jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.
Platbu je možné provést způsoby uvedenými při dokončení objednávky. Konkrétní dostupné způsoby platby a případné náklady s nimi spojené jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.
Objednané zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího.
4. Dodání zboží
Dodací lhůta se liší podle typu produktu a je vždy uvedena na stránce konkrétního výrobku.
U produktů označených jako předobjednávka nebo výroba na objednávku začíná výroba až po přijetí objednávky. Předpokládaný termín odeslání je uveden u produktu.
Dostupné způsoby dopravy, jejich aktuální cena a případná omezení jsou zákazníkovi zobrazeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.
Pokud dojde ke změně dodací lhůty, budeme vás neprodleně informovat.
5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Podrobné informace o způsobu odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a vrácení peněžních prostředků jsou uvedeny na stránce Vrácení a reklamace.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené podle přání zákazníka nebo upravené na jeho žádost v souladu s § 1837 občanského zákoníku.
U produktů z předobjednávek, které nejsou individuálně upravené, možnost odstoupení od smlouvy zůstává zachována.
6. Reklamace a práva z vadného plnění
Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu hello@aylen.cz.
Reklamaci je možné uplatnit rovněž na adrese:
Helena Veselá
Evžena Rošického 1073/4
721 00 Ostrava-Svinov
Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis problému a případně přiložit fotografii vady, pokud to může usnadnit její posouzení.
Práva kupujícího z vadného plnění a způsob vyřízení reklamace se řídí platnými právními předpisy České republiky.
Reklamaci vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy.
7. Další informace
Barvy produktů se mohou nepatrně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje.
U ručně vyráběných produktů jsou drobné odchylky přirozenou součástí výroby a nejsou považovány za vadu.
8. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky a jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách Aylen.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro každou objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.
